FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) - Jockos Coffee

Q1 : Qu'est-ce qui rend le café de spécialité de Jockos Coffee unique ?

Jockos Coffee se distingue par sa sélection rigoureuse de grains de café de spécialité provenant des meilleures régions productrices du monde. Nous nous engageons à offrir une expérience café exceptionnelle grâce à des arômes riches, des profils de saveurs uniques et une torréfaction artisanale.

Q2 : Comment choisir le café qui me convient le mieux ?

Nous comprenons que chaque amateur de café a des préférences distinctes. Explorez notre gamme de cafés de spécialité et découvrez les descriptions de saveurs détaillées pour chaque produit. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client, qui se fera un plaisir de vous guider.

Q3 : Quelle est la fraîcheur du café que je commande en ligne ?

Nous torréfions votre café sur commande pour garantir une fraîcheur optimale. Lorsque vous recevez votre commande, vous pouvez être assuré(e) que les grains ont été récemment torréfiés. Pour maintenir la fraîcheur, stockez le café dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière.

Q4 : Comment puis-je préparer le café de spécialité de Jockos Coffee à la maison ?

Chaque produit est accompagné de conseils de préparation. Pour des résultats optimaux, nous recommandons d'utiliser des méthodes telles que la cafetière, la presse française, ou l'aéroPress. Consultez nos guides de préparation en ligne pour des instructions détaillées.

Q5 : Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à votre porte.

Q6 : Puis-je personnaliser ma commande ?

Actuellement, nous n'offrons pas de fonctionnalité de personnalisation des commandes en ligne. Cependant, nous sommes ouverts à vos commentaires et suggestions pour améliorer notre service.

Q7 : Comment puis-je entrer en contact avec le service client ?

Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@jockos.coffee ou via notre formulaire de contact sur le site.

Q8 : Où sont situés vos points de vente physiques ?

Actuellement, Jockos Coffee est exclusivement disponible en ligne. Nous travaillons constamment à étendre notre présence, et toute nouvelle ouverture sera annoncée sur notre site web.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour rendre votre expérience café exceptionnelle !